«Покупатель выбирает неравнодушный бренд»: резюмируем главные тренды упаковки в ecommerce

Актуальные тенденции и будущее упаковочных решений обсудили производители, представители FMCG компаний и ритейла.

Модератором экспертной сессии «Упаковка в эпоху ECOM» на выставке RosUpack 2023 выступила Наталья Марова, руководитель проекта Retail.ru.

Мария Яшенкова, основатель и генеральный директор, Bright Consulting, привела статистику отрасли:

«ECOM совершил огромный скачок в 2022 году – от всего объема торговли доля сегмента заняла 15% и 30% – от непродовольственной розничной торговли. В прошлом году объем рынка розничной интернет-торговли составил 5,7 трлн рублей, число заказов – 2,8 млрд, доля равна почти 48%».

По словам спикера, драйверами роста являются, прежде всего, крупные маркетплейсы. В сравнении с офлайн-ритейлом в сегменте существует потенциал консолидации.

В ТОП-5 в структуре товарных категорий сегодня находятся:

Электроника и техника
FMCG
Здоровье
Универсальные магазины, которые выполнили почти 2 млрд заказов – более 2/3 общего объема по стране
Одежда, обувь и аксессуары.

При этом, по словам эксперта, средний чек в российском ecommerce продолжает снижаться, в данный момент – на 16%.

Говоря о прогнозах, Мария Яшенкова привела следующие данные:

7,4 трлн рублей – объем продаж;
4,6 млрд рублей – количество выполненных заказов на рынке ecommerce;
снижение среднего чека еще на 20%;
рост консолидации рынка – доли двух лидеров рынка вырастут до 53% по объему онлайн-продаж и до 77% по заказам.

Рисками для сегмента сегодня служат:

Регуляторный аспект
Дефицит сотрудников и партнеров
Падение уровня потребления, экономия
Удорожание логистики.

Критерии, которыми должен руководствоваться маркетплейс при выборе упаковки, перечислил Дмитрий Гаврилов, коммерческий директор, «СФТ Пакеджинг Кувшиново» SFT Group. Сегодня это надежность, цена и имидж.

Тему дополнил Александр Пестерев, директор по логистике, компания CityNature. Спикер утверждает: «При работе с товаром необходимо учитывать его специфику. Для упаковки разных позиций могут быть использованы конверты, коробки, пакеты и другие виды упаковки. Самое главное – смотреть на свойства продукции и анализировать обратную связь от покупателей, а также изучать отзывы конкурентов. Сегодня маркетплейсы начинают ужесточать свои требования, чтобы максимально оптимизировать сроки перевозки и доставки. Наша компания, в свою очередь, применила более дорогостоящую и нестандартную упаковку, таким образом мы снизили затраты и повысили эффективность работы. Именно поиск нестандартного подхода к упаковке, за которую клиент не готов переплачивать, является тенденцией рынка».

Надежда Паршина, директор брендингового агентства Ohmybrand, поделилась с аудиторией критериями, которые стоит учитывать производителям упаковки в офлайн. Они включают в себя:

Цветовой декор и единый цвет бренда
Удобство товара в руке и удобство открытия
Материал и вес
Вторичная упаковка
Тактильно приятные пост-печатные эффекты
Wow-эффект для покупателя (креативные послания и фразы), эстетичность.

Надежда Паршина также перечислила критерии, по которым покупатель оценивает товар в онлайне: место в поиске, рекомендации, карточка товара, дизайн и удобство упаковки. По мнению спикера, оптимизация себестоимости не должна быть за счет покупателя.